컴트루테크놀로지 서비스 이용 약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 컴트루테크놀로지 (이하 “회사”라 함)가 제공하는 클라우드, 임대형 정보보안 및 인공지능 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용과 관련하여 권리 및 의무 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.

1. 서비스 : comtrue.com 및 cometrue.ai 도메인 내에서 제공하는 각 개별 IT 서비스를 의미하며 ‘이용자’는 개별 서비스를 선택하여 이용이 가능합니다. 
2. ‘이용자’ :  ‘회사’가 제공하는 ‘서비스’에 가입하여 계약을 체결한 개인 및 기업, 단체를 말합니다. 
3. 이용계약 : ‘이용자’가 ‘회사’의 ‘서비스’를 이용하기 위하여 상호간에 체결하는 계약
4. 아이디(ID) : 개별 ‘이용자’를 구분하는 값입니다.  ‘이용자’의 식별을 위해 ‘이용자’가 지정합니다.
5. 비밀번호 :  ‘이용자’가 지정하는 알파벳 대문자, 알파벳 소문자, 특수문자, 숫자 등의 조합으로 ‘아이디’와 일치되는 ‘이용자’임을 확인하는 수단입니다.
6. 데이터 : ‘이용자’가 ‘서비스’ 이용을 위하여 입력한 자료 (영상, 사진, 텍스트 등) 및 그 자료들의 결합, 변형 또는 재구성을 통해 생성되는 부가 자료 일체를 의미합니다.
7. 크레딧 : ‘이용자’에게 제공하는 서비스 포인트를 말하며, 서비스 포인트의 제공 및 말소는 ‘회사’가 정하는 바에 따릅니다.

② 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 “서비스”의 도움말, ‘이용자’ 가이드, 운영 정책 및 관계법령 또는 상관례 등에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 기업 홈페이지(http://www.comtrue.com) 또는 서비스 홈페이지(https://cometrue.ai)에 게시합니다.

② 회사는 해당 약관을 상위 법률을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 개정일 7일 전부터 홈페이지, 우편 또는 그와 동등한 방법으로 사전 고지하며 이에 거부의사가 없다면 약관 변경에 도으이한 것으로 간주합니다.

④ 회사의 개정약관 공지에 ‘이용자’는 적용 동의를 하지 않을 수 있으며, 이 경우 ‘이용자’는 계약을 해지 할 수 있습니다.

제2장 서비스의 이용

제4조 (서비스 이용계약)

① ‘이용자’가 서비스 회원가입 후 서비스 신청을 하면 ‘회사’는 이를 승낙한 이후 부터 서비스 이용계약이 시작됩니다.

② 단, 다음의 경우에는 서비스 이용계약이 승낙되지 아니할 수 있습니다.

1. ‘이용자’정보를 허위로 기재하였을 경우
2. 결제 수단 정보가 미비한 경우
3. 기타 회사가 정한 신청요건이 미비할 경우

③ ‘이용자’는 ‘회사’가 제공하는 개별 서비스를 선택하여 사용할 수 있습니다.

④ ‘회사’는 ‘서비스’ 범위를 분할하여 제공하거나 이용가능 시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 이 경우에는 서비스 소개페이지에서 이를 사전에 공지합니다.

⑤ 다음의 경우에는 ‘서비스’ 제공이 중단 될 수 있으며 사전 공지를 할 수 있습니다. 다만, 불가피한 경우 사후통지를 할 수 있습니다.

1. 부득이한 ‘서비스’ 설비의 보수 공사 및 유지보수를 위한 경우
2. 화재, 정전, 장애, 이용량 폭주 등 제반 시설 이상으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 
3.  ‘회사’의 분할, 합병, 영업양도, 영업폐지, 경영상 중대한 필요에 의한 경우
4. 천재 지변, 국가 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
5. 그 밖에 준하는 사유가 있는 경우

제5조 (서비스의 이용)

①  ‘이용자’는 서비스의 이용을 위해 아래의 자료를 제출해야 합니다.

1. 과금을 위한 결제 정보
2. 서비스 담당자 및 담당자 연락처

②  ‘이용자’는 서비스 이용을 위해 선택한 방법으로 계약된 일자에 따른 과금을 성실히 진행해야 합니다.

③ 과금정보가 변경되는 경우 ‘이용자’는 신속히 과금정보를 수정하여야 합니다. 정보 변경의 지연으로 인한 문제 발생의 책임은 ‘이용자’에게 있습니다.

1.  회원 및 사실상 요금납입의 책임을 지기로 한 자의 상호, 성명 또는 주소의 변경
2. 자동결제 대상 신용카드로 등록한 카드 정보의 변경

④ 단, 아래의 경우 유료로 ‘서비스’ 이용이 불가능합니다.

1. 과금 정보 불일치 또는 과금 수단의 오류로 인해 과금이 이루어 지지 않은 ‘이용자’
2. 미성년자 ‘이용자’

제6조 (서비스 이용요금)

①  ‘회사’는 ‘이용자’가 선택할 수 있는 다양한 서비스 상품을 제공하고 그에 따른 개별 계약을 진행합니다.

② ‘회사’가 제공하는 서비스는 1회성 서비스 및 시간 및 볼륨에 따라 과금하는 서비스가 있습니다. 시간 및 볼륨에 따라 과금하는 서비스는 사용기간 및 사용량을 약정하는 요금제(이하 “약정요금제”라 함)를 제공할 수 있으며, ‘이용자’는 약정한 이용금액을 월 또는 연 단위로 지불 할 수 있습니다.

③ ‘서비스’ 이용 시 약정계약 시간 및 볼륨보다 적은 양을 이용하였더라도, 이는 이월 되지 않습니다.

④ ‘서비스’ 이용요금은 ‘서비스’를 제공하는 국가에 따라 다른 금액이 제시될 수 있습니다.

⑤ 모든 ‘서비스’ 이용 요금은 부가가치세 별도입니다. 

제7조 (이용요금의 청구 및 납입)

①  ‘이용자’는 ‘회사’가 정한 결제수단을 활용하여 ‘서비스’이용에 대한 이용요금을 납입합니다.

② 이용요금은 자동으로 구매하는 자동결제를 원칙으로 하나, 상황에 따라 매 월 수동결제를 진행 할 수 있습니다.

③ ‘회사’는 이용요금이 7일 이상 미납 될 경우 사전 통보 없이 ‘이용자’가 사용하는 ‘서비스’에 대해 이용을 정지할 수 있고 ‘1개월’ 이상 미납 될 경우 ‘서비스’를 해지할 수 있으며 이에 따른 ‘이용자’ 손해는 ‘회사’가 책임지지 않습니다.

④ ‘회사’는 ‘3개월’이상 요금을 연체한 ‘이용자’에게 이용요금 변제를 위한 채권 추심의뢰를 할 수 있습니다.

제8조 (이용요금 이의)

 ‘서비스’ 이용 요금에 대한 이의가 있을 경우 서면으로 이의 신청이 가능하며, ‘회사’는 신청 접수 후 15일 이내에 처리 결과를 ‘이용자’ 에게 통지합니다.

제9조 (과오금)

‘서비스’ 이용 요금에 대한 과오금이 발생한 경우 ‘이용자’에게 해당 금액을 반환하거나 익월 이용요금에서 해당 금액을 차감하여 청구할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 변경 및 해지)

① ‘이용자’가 약정 서비스를 이용하며 서비스의 변경과 해지를 원하는 경우 아래 조건에 따라 진행됩니다.

1. 약정요금제 이용시 기간 및 서비스 사용 범위 축소 변경은 불가능합니다.
2. 약정기간 내 기간 및 서비스 사용 범위 확대를 원하는 경우 별도 위약금 없이 신청한 달부터 이용가능하며, 가격은 신청한 달부터 남은 기간에 대하여 별도 산정을 진행합니다.
3. 약정기간 내 서비스 해지 경우 약정기간 내 할인금액에 대하여 위약금이 발생하며 다음 과금 시 청구됩니다.

②  ‘이용자’가 서비스 해지를 ‘회사’에 고지할 경우 계약된 해당 월의 서비스까지 제공하고, 서비스 종료일 익일에 서비스가 종료됩니다.

③ 다음의 경우에는 ‘회사’가 별도의 절차 없이 ‘서비스’ 제공을 중지하고 ‘해지’를 진행 할 수 있습니다. 이 경우에는 ‘회사’는 해지와 관련한 책임을 지지 아니합니다.

1. 타인 또는 타기업의 명의를 도용하여 이용하는 경우
2. 위법 및 불법행위 등 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
3. 사회의 안녕, 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 악성프로그램을 이용하거나 시스템 취약점을 이용하여 부정한 방법으로 가입 신청 및 서비스 이용으로 판단된 경우 (해킹으로 발생된 해당 호의 문제 또한 해당 계정 소유의 단체 또는 개인이 책임을 집니다.)
5. 서비스 이용을 고의로 방해한 경우
6. 회사의 사전 동의 없이 영리 추구 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
7. 사회통념상 객관적으로 ‘서비스’의 계속 이용이 곤란하다고 판단되는 경우
8. 기술상 서비스 제공이 불가능한경우

제11조 (크레딧)

①  ‘회사’는 ‘이용자’에게 ‘크레딧’을 제공할 수 있으며 제공 범위 및 기간, 소멸 기한은 각 크레딧 발행 시점의 고지에 따릅니다.

②  ‘크레딧’은 ‘이용자’의 ‘서비스’ 이용요금에 자동 차감되어 청구 됩니다.

③  ‘크레딧’은 현금으로 환불될 수 없으며 소멸 기한이 도래하면 소멸됩니다.

④ 다음과 같은 부정한 목적으로 획득한 ‘크레딧’은 ‘회사’에서 회수할 수 있습니다.

1. 동일 기업, 단체, 개인이 여러개의 ‘아이디(ID)’를 생성하여 크레딧을 얻는 경우
2. 특정 이벤트를 중복 신청하여 ‘크레딧’을 얻는 경우
3. 이 외의 부당 또는 부정하게 ‘크레딧’을 얻는 경우

제12조 (데이터의 백업/반환/폐기)

① 데이터란 이용자 정보(ID, 이메일등) 및 서비스 이용 데이터를 말합니다. 서비스 이용 데이터는 각 제품에 따라 다른 데이터를 백업합니다.

1. 셜록홈즈 PrivacyCenter : 웹서버, 도메인, 게시판 정보, Proxy정보, 동작 로그정보, 관리자 로그

② ‘이용자’는 서비스 해지 전 클라우드 데이터 백업을 진행해야합니다. 백업데이터 보관 기간은 백업 시점으로부터 7일입니다.

③ 단, 회사는 ‘이용자’가 데이터 백업 작업을 할 수 있도록 아래와 같은 추가 서비스를 제공합니다.

1. 서비스 종료일 7일 전 전자우편 또는 이와 유사한 방법으로 안내
2. 서비스 종료일 이후 3일(72시간)간 데이터 백업 서비스 시간 제공

④ 데이터의 반환은 이용고객의 요청이 있거나 법령에 따라 관계기관의 요청이 있는 경우에 한하여 제공합니다.

⑤ 계약 해제 또는 해지시 데이터 반환 및 페기정책을 이용고객에 통보하고 통보시점으로부터 7일 후에 복구할 수 없는 형태로 폐기 합니다.

 

제3장 개인정보보호

제13조 (아이디와 비밀번호 관리)

① ‘이용자’는 본인의 ‘아이디(ID)’와 ‘비밀번호’를 관리할 책임을 가지고 제3자에게 노출되지 아니하도록 철저히 관리하여야 합니다.

② 이를 지키지 아니한 제3자의 부정사용과 관련한 결과의 책임은 ‘회사’가 지지 않습니다.

제14조 (개인정보의 이용)

① ‘회사’는 ‘회원’에게 서비스 이용과 제반 관련 사항을 안내하기 위하여 ‘이용자’의 ‘아이디(ID)’와 2차 인증을 위한 Email 및 회원정보의 연락처를 이용하여 연락을 취할 수 있습니다.

② 자세한 개인정보의 수집 및 이용, 관리에 관한 사항은 ‘회사’의 개인정보보호처리방침을 따릅니다.

제15조 (양도 금지)

‘이용자’는 ‘서비스’의 아이디(ID) 및 이용권한을 타인에게 양도, 증여, 담보제공 등의 체번행위를 할 수 없습니다.

제16조 (회원 탈퇴)

① ‘이용자’는 언제든지 ‘서비스’에서 탈퇴가 가능하며, 서비스 탈퇴 시 이용계약 해지를 먼저 수행해야 합니다. 단, ‘이용자’의 ‘서비스’이용 미납대금이 있는 경우 이를 지불하여야 서비스 탈퇴가 가능합니다.

② ‘이용자’는 회원 탈퇴 전 본인의 ‘데이터’를 백업할 의무를 전적으로 본인이 집니다.

③ 탈퇴 후 ‘이용자’의 과금정보 및 회원정보 중 상위 법령에 의거하여 보관해야하는 정보는 안전하게 기술적, 관리적 보호조치를 수행하며 기타 정보는 완전 삭제 처리 합니다.

④ 탈퇴 후 ‘데이터’를 어떠한 이유로도 복원이 불가능합니다.

제5장 손해배상

제17조 (회사의 손해배상)

①  ‘회사’는 ‘회사’의 책임으로 장애가 발생하여 ‘서비스’운영에 있어 ‘이용자’가 손해를 입을 경우 다음과 같이 손해 배상을 합니다.

1.  서비스 이용이 불가한 시간/일수 만큼 계약 시간 또는 일수 추가 지원
2. 서비스 이용이 불가한 시간/일수 만큼의 서비스 금액 차감 지원

② 본 조 1항의 손해배상 이외의 배상을 청구하는 경우 ‘이용자’는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 제출해야 하며 그 손해가 발생한 날로부터 6개월 내에 행사하지 않으면 그 청구권이 소멸됩니다.

③ 단, ‘크레딧’만으로 결제를 진행한 경우나 ‘무상데모’ 버전에 대해서는 손해배상 책임을 ‘회사’가 지지 않습니다.

제18조 (이용자의 손해배상)

①  ‘이용자’는 본 약관 및 고지내용을 위반함으로써 ‘회사’에 손해가 발생한 경우 ‘회사’의 모든 손실과 손해를 배상하여야 합니다. 그 사례는 다음과 같습니다.

1. 고지된 시간 및 범위를 벗어난 데이터의 이용으로 인한 과다한 추가 요금량의 발생
2. 그 외 회사 전체 ‘서비스’의 장애나 중지에 영향을 줄 수 있는 행위로 인한 손해

제19조 (면책조항)

① ‘회사’는 국가 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.

② ‘회사’는 ‘이용자’의 귀책사유로 인한 서비스 장애 및 서비스 이용상의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ ‘회사’는 ‘이용자’가 서비스를 이용함으로써 기대하는 수익을 상실한 것에 대한 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통해 얻은 자료로 인한 손해 등에 대하여도 책임을 지지 않습니다.

④ ‘회사’는 ‘이용자’ 상호간, 또는 ‘이용자’와 제 3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

⑤ ‘회사’가 무료로 제공하는 서비스 이용과 관련하여 관련법령에 특별한 규정이 없는 한, 회사는 이에 대하여 일체의 책임을 부담하지 아니합니다.

 

제20조 (관할법원)

① ‘서비스’ 이용과 관련하여 ‘회사’와 ‘이용자’사이에 분쟁이 발생한 경우, ‘회사’와 ‘이용자’는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.

② 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우 ‘회사’와 ‘이용자’는 소비자기본법에 따른 한국소비자원의 소비자분쟁조정위원회, 전자문서법에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회, 전자거래서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

④ 본 약관과 관련된 사항은 대한민국 서울에서 대한상사중재원의 국제중재규칙에 따라 한국어를 사용하는 중재로 해결합니다. 중재인이 내린 판정은 최종적인 것으로 관련당사자 쌍방을 구속합니다.

 

(부칙)

(개정시행) 본 약관은 2022년 08월 30일 개정되었습니다.

(시행일) 본 약관은 2019년 10월 22일부터 시행합니다.